Настоящая Политика конфиденциальности (далее, «Политика») описывает, какие данные и для чего обрабатываются при использовании сервиса «Umbrella ускоритель» (далее, «Сервис», «Мы»), а также какими правами обладает Пользователь (далее, «Пользователь», «Вы»).
Используя Сервис, включая Telegram-бот @vpn_umbrella_bot, Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и согласились с условиями обработки данных, описанными ниже.
1. Общие положения
1.1. Мы придерживаемся принципа минимизации данных: собираем и храним только то, что нужно для работы подписки, учета использования и поддержки.
1.2. Сервис использует технологии туннелирования и оптимизации трафика. При этом мы не храним содержимое трафика и не собираем историю действий Пользователя в интернете.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем способам использования Сервиса, включая управление через Telegram-бот @vpn_umbrella_bot.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Термины и определения
2.1. Персональные данные, любая информация, относящаяся к определенному или определяемому Пользователю.
2.2. Обработка данных, любые действия с данными, включая сбор, хранение, использование, передачу и удаление.
2.3. Технические данные, сведения, необходимые для работы Сервиса, например Telegram User ID, статус подписки и объем использованного трафика.
2.4. No-Logs по контенту, отсутствие хранения содержимого трафика и истории посещений.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Данные Telegram и учетные данные:
- Telegram User ID, обязательный для идентификации аккаунта в боте;
- username, язык интерфейса и базовые системные параметры, которые Telegram передает боту, если доступно.
3.2. Данные подписки и оплаты:
- факт оплаты, статус «оплачено или не оплачено», период подписки, дата начала и окончания;
- внутренние идентификаторы операции, например ID заказа и платежа в нашей системе;
- мы не получаем и не храним полные платежные реквизиты, номер карты, CVV и подобные данные, их обрабатывает платежный провайдер.
3.3. Данные использования:
- объем использованного трафика в мегабайтах, привязанный к аккаунту Пользователя, для учета тарифа и правил возврата.
3.4. Технические и сервисные журналы, без контента:
- технические логи работоспособности, ошибки и статусы сервисов, не содержащие содержимого трафика и истории посещений.
Важно: для установления соединения сеть может технически обрабатывать сетевые параметры, например IP-адрес в момент подключения, однако мы не ведем долговременное хранение истории подключений и не сохраняем содержимое трафика.
4. Какие данные мы не собираем и не храним
Сервис не собирает и не хранит:
- историю посещений сайтов и приложений;
- содержимое трафика, payload, сообщения и файлы;
- DNS-запросы и список доменов;
- IP-адреса посещенных сайтов и сервисов;
- логи активности в смысле того, что именно Вы делали в интернете.
5. Цели обработки данных
Мы обрабатываем данные исключительно для:
- предоставления доступа к функционалу Сервиса и управления подпиской;
- учета использования, объема трафика в мегабайтах, для работы тарифа и правил возврата;
- технической поддержки и диагностики проблем;
- предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности инфраструктуры;
- выполнения требований применимого законодательства, если и когда оно применяется.
Мы не используем данные для навязчивой рекламы и не продаем данные третьим лицам.
6. Правовые основания обработки
6.1. Обработка данных осуществляется на основании:
- факта использования Сервиса и принятия Пользовательского соглашения;
- необходимости исполнения обязательств по предоставлению доступа к услугам;
- согласия Пользователя в случаях, когда оно требуется;
- требований применимого законодательства при наличии.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- когда это требуется для обработки платежа платежным провайдером, который получает платежные данные напрямую;
- по законному запросу компетентных органов, если он обязателен к исполнению.
7.2. Техническая инфраструктура, серверы и дата-центры, может находиться в разных странах. При этом мы придерживаемся принципа минимизации и не храним контент трафика.
8. Сроки хранения данных
8.1. Данные аккаунта, статуса подписки и объема трафика в мегабайтах хранятся на протяжении использования Сервиса.
8.2. После прекращения использования Сервиса данные могут храниться ограниченное время:
- для обработки возвратов и споров по платежам;
- для соблюдения обязательных требований законодательства, если применимо;
- для защиты от мошенничества и повторных злоупотреблений.
После истечения разумного срока данные удаляются либо обезличиваются.
9. Безопасность данных
9.1. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от утечки, изменения и несанкционированного доступа.
9.2. Доступ к данным ограничен и предоставляется только при необходимости для поддержки и обслуживания Сервиса.
9.3. Администрация не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет, передача данных через интернет всегда сопряжена с рисками. Администрация не несет ответственности за утрату или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.
10. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- запросить информацию о данных, которые мы обрабатываем;
- попросить исправить неточности, если применимо;
- потребовать удаления данных в пределах, не противоречащих техническим требованиям и закону;
- отозвать согласие на обработку данных, если оно является основанием обработки.
Важно: при отзыве согласия или удалении критичных для работы данных Пользователь может утратить возможность пользоваться Сервисом.
11. Cookies и аналитика
11.1. Telegram-бот не использует cookies.
11.2. Сторонние аналитические инструменты в Telegram-боте не применяются, если иное не будет указано отдельно при внедрении.
12. Изменение Политики
12.1. Мы вправе обновлять Политику в одностороннем порядке.
12.2. Актуальная версия Политики публикуется в доступном интерфейсе и или предоставляется Пользователю по запросу.
12.3. Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие Пользователя с новой редакцией.
13. Контакты
По вопросам обработки данных и конфиденциальности обращайтесь через Telegram-бот @vpn_umbrella_bot, раздел «Поддержка/Help».