Настоящее Пользовательское соглашение (далее, «Соглашение») регулирует условия использования сервиса «Umbrella ускоритель» (далее, «Сервис», «Ускоритель», «Мы») и является публичной офертой.
Используя Сервис любым способом, включая запуск и использование Telegram-бота @vpn_umbrella_bot, подключение к серверам и оплату подписки, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает условия настоящего Соглашения.
1. Термины и общие положения
1.1. Пользователь, лицо, использующее Сервис.
1.2. Telegram-бот, официальный интерфейс управления Сервисом: @vpn_umbrella_bot.
1.3. Сервис, программно-техническое решение, предоставляющее Пользователю доступ к технологиям защищенного туннелирования и или оптимизации маршрутизации интернет-трафика через удаленные серверы в зависимости от тарифа и технической доступности.
1.4. Сервис не является оператором связи и не предоставляет доступ в интернет. Качество работы зависит от провайдера Пользователя, устройства, типа сети (Wi-Fi, 4G, 5G), региона, настроек, нагрузки и ограничений третьих лиц.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Описание услуг
2.1. Сервис может предоставлять, в зависимости от тарифа и версии:
- подключение к удаленным серверам;
- шифрование и туннелирование трафика;
- выбор локаций и режимов;
- функции повышения стабильности соединения при наличии технической возможности.
2.2. Маркетинговые формулировки вроде «ускоряем интернет», «без буферизации» и «пинг ниже» описывают ожидаемый эффект в типовых условиях, но не являются гарантией достижения конкретных показателей скорости, пинга, стабильности или доступности отдельных сервисов.
2.3. Сервис не обещает и не гарантирует:
- полное отсутствие рекламы на сторонних платформах;
- доступность конкретных ресурсов 24/7;
- обход любых видов ограничений в любых сетях и регионах.
3. Доступ, аккаунт и устройства
3.1. Управление Сервисом осуществляется через Telegram-бот @vpn_umbrella_bot и или иные интерфейсы, если они будут добавлены.
3.2. Идентификатором Пользователя может являться Telegram-аккаунт Пользователя и или внутренний идентификатор в Сервисе.
3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту и устройству. Действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.
3.4. Сервис вправе устанавливать технические ограничения, включая количество устройств и подключений, набор серверов и доступные режимы, в зависимости от тарифа и условий эксплуатации.
4. Правила использования
4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только законным образом, соблюдая применимое законодательство своей юрисдикции.
4.2. Запрещается использовать Сервис для:
- нарушения законодательства любой юрисдикции;
- распространения вредоносного ПО, фишинга и мошенничества;
- попыток взлома, DDoS и иных атак;
- рассылки спама и массовых нежелательных сообщений;
- нарушения авторских и смежных прав;
- действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
- любых иных противоправных действий.
4.3. При нарушении условий Соглашения, требований законодательства либо при наличии обоснованных подозрений в таком нарушении Сервис вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису. В таком случае средства не компенсируются, если иное не требуется применимым законодательством. Сервис также вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и без подробного объяснения причин, если сочтет действия или активность Пользователя нарушающими настоящее Соглашение, создающими риск для инфраструктуры, безопасности либо репутации Сервиса.
4.4. Абуз Сервиса строго запрещен. Под абузом понимается любое злоупотребление Сервисом, в том числе спам, DDoS, атаки на информационные системы, сканирование портов и сетей, попытки несанкционированного доступа, накрутка реферальных программ, массовые автоматизированные запросы и иные действия, выходящие за рамки нормального использования. В случае абуза Сервис вправе немедленно и бессрочно заблокировать доступ Пользователя без возврата средств.
5. Ограничение гарантий и ответственности
5.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности».
5.2. Сервис не гарантирует:
- бесперебойную работу и отсутствие ошибок;
- постоянную доступность серверов и конкретных локаций;
- достижение конкретных параметров скорости и пинга;
- защиту от всех типов блокировок;
- совместимость со всеми устройствами, провайдерами и сетями.
5.3. Сервис не несет ответственности за:
- действия Пользователя в интернете и их последствия;
- работу сторонних площадок, провайдеров связи, дата-центров и Telegram;
- блокировки, фильтрации и иные ограничения со стороны третьих лиц;
- любые убытки, включая потерю прибыли, данных и репутации, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
5.4. Все риски, связанные с использованием Сервиса, полностью возлагаются на Пользователя.
5.5. В максимально допустимой законом степени ответственность Сервиса по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.
6. Платежи, подписки и возвраты
6.1. Доступ к платным функциям предоставляется по подписке и или разовому платежу в зависимости от доступных способов оплаты.
6.1.1. Если Пользователь оформляет подписку, подписка является автоматически продлеваемой, если Пользователь не отключит ее до окончания текущего оплаченного периода.
6.1.2. При автопродлении стоимость следующего периода списывается автоматически в дату продления выбранным Пользователем способом оплаты через платежного провайдера.
6.1.3. Пользователь может в любой момент отключить автопродление через интерфейс Сервиса, Telegram-бот @vpn_umbrella_bot и или иные интерфейсы, и или в настройках у платежного провайдера или банка. При отключении автопродления доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законом или правилами платежного провайдера.
6.1.4. В случае неуспешного списания за следующий период Сервис вправе приостановить или ограничить доступ к платным функциям до момента успешной оплаты.
6.1.5. Если Пользователю предоставляется пробный или акционный период, по его окончании подписка может быть автоматически продлена на платной основе, если Пользователь не отключит автопродление до окончания такого периода.
6.2. Оплата может обрабатываться сторонними платежными провайдерами. Пользователь соглашается с их правилами и комиссиями.
6.3. Сервис вправе изменять стоимость тарифов и состав функций. Новые условия применяются с момента публикации в боте и интерфейсах Сервиса, если иное не требуется законом.
Возврат средств
6.4. Пользователь вправе запросить возврат средств только при условии отсутствия фактического использования услуги.
6.5. Если после оплаты Пользователь использовал Сервис и сгенерировал трафик объемом от 1 мегабайта и более, услуга считается оказанной в полном объеме, и возврат средств невозможен, если иное не предусмотрено законом.
6.6. Если объем использованного трафика составляет менее 1 мегабайта, запрос рассматривается индивидуально.
6.7. Комиссии платежных систем, банков и провайдеров не возвращаются.
6.8. Сервис вправе отказать в возврате при выявлении злоупотребления или мошеннических действий, включая серийные возвраты, попытки бесплатного использования и подозрительные платежи.
6.9. В случае принятия Сервисом решения о возврате денежных средств возврат осуществляется исключительно тем же способом и на те же платежные реквизиты, с использованием которых была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты, третьим лицам либо иным способом не производится.
6.10. Срок осуществления возврата денежных средств составляет до 14 календарных дней с даты подтверждения Сервисом возврата. Фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от регламентов банка и или платежного провайдера, за которые Сервис ответственности не несет.
6.11. Для оформления возврата Пользователь обязан обратиться в службу поддержки через Telegram-бот @vpn_umbrella_bot в течение 24 часов с момента оплаты, указав номер заказа и контактные данные. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально в каждом случае.
7. Конфиденциальность и данные
7.1. Сервис придерживается принципа минимизации данных и не ведет журналов активности Пользователя в части содержимого трафика и посещаемых ресурсов, No-Logs по контенту, за исключением данных, необходимых для работы Сервиса.
7.2. Для учета использования и применения правил тарифа и возврата Сервис хранит только объем использованного трафика в мегабайтах, привязанный к аккаунту Пользователя.
7.3. Сервис не хранит содержимое трафика, историю посещений, заголовки и содержимое страниц, файлы и сообщения Пользователя.
7.4. Пользователь понимает, что при обращении в поддержку он может добровольно предоставить диагностическую информацию, включая модель устройства, версию ОС и скриншоты, необходимую для решения проблемы.
7.5. Полная информация о порядке обработки данных изложена в Политике конфиденциальности Сервиса.
8. Партнерская (реферальная) программа
8.1. Сервис может предоставлять реферальную программу. Ее условия, проценты, лимиты и порядок вывода публикуются отдельно в интерфейсах Сервиса.
8.2. Сервис вправе изменять условия реферальной программы в одностороннем порядке.
8.3. Сервис вправе отказать в начислении и выводе вознаграждения при подозрении на накрутку, мошенничество или нарушение правил.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все элементы Сервиса, включая код, дизайн, тексты и интерфейсы, принадлежат правообладателю и защищены законом.
9.2. Пользователь получает ограниченное право использования Сервиса только по его назначению.
9.3. Запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять Сервис или перепродавать доступ без разрешения.
10. Изменение Соглашения и тарифов
10.1. Сервис вправе изменять Соглашение, тарифы, условия использования, а также иные правила в одностороннем порядке в любой момент.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в боте и или иных интерфейсах Сервиса и применяется без отдельного уведомления Пользователей. Продолжение использования Сервиса после такой публикации означает согласие Пользователя с измененными условиями.
10.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с изменениями.
11. Блокировки и ограничения третьих сторон
11.1. Сервис не несет ответственности за ограничения, блокировки, фильтрации и иные действия со стороны государственных органов, провайдеров связи, дата-центров, платформ и иных третьих лиц.
11.2. Пользователь осознает, что такие ограничения могут полностью или частично препятствовать работе Сервиса.
11.3. Сервис может предпринимать разумные технические меры для поддержания доступности оплаченных услуг, но не гарантирует обход блокировок и постоянную доступность серверов и IP-адресов.
12. Прекращение использования
12.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент, прекратив подписку и оплату, если применимо, и отключив Сервис на устройстве.
12.2. Сервис вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя при нарушении условий Соглашения, при угрозе безопасности инфраструктуры, при подозрении на абуз, а также в иных случаях по усмотрению Сервиса. Такое прекращение или ограничение может быть осуществлено в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и без объяснения причин.
12.3. Администрация вправе в любой момент, без уведомления и объяснения причин, ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису, удалить любую информацию, приостановить или прекратить работу Сервиса полностью или частично.
13. Применимое право
13.1. Все вопросы и споры, связанные с использованием Сервиса, регулируются законодательством юрисдикции, определяемой Администрацией.
14. Контакты
Поддержка и обращения осуществляются через Telegram-бот @vpn_umbrella_bot, раздел «Поддержка/Help», и или по контактам, указанным в интерфейсах Сервиса.